1. Come sono trattati i dati personali?

Le informazioni raccolte sono utilizzate esclusivamente per consentire l’acquisto sulla piattaforma di commercio elettronico e dar seguito agli ordini. Osolebio protegge con la massima attenzione la privacy di tutti i suoi clienti, non vende, commercializza o affitta i dati personali e può utilizzare le informazione solo con l’assenso scritto dei suoi clienti.


2. I dati personali sono rilasciati a terze parti?

I dati non sono ceduti a terze parti e non sono utilizzati per fini diversi da quelli previsti dalla piattaforma e-commerce di Osolebio. Inoltre secondo l’art. 13 della legge 675/96 i dati forniti e archiviati possono essere cancellati in ogni momento scrivendo a CON.C.A.B.I. srl - via U. Foscolo, VI trav. San Marzano Sul Sarno (SA) oppure inviando una E-mail a privacy@osolebio.com.


3. È possibile modificare i dati personali?

Si. La sezione Members di O’SoleBio ha predisposto nel form Registrazione Utenti la possibilità di modificare in qualsiasi momento i propri dati. Infatti cliccando sull’opzione modifica i tuoi dati personali, si accede alla pagina in cui è possibile modificare le informazioni precedentemente inserite.


4. Le transazioni sulla piattaforma sono sicure? Ovvero, i dati delle carte di credito sono leggibili da terzi?

No, infatti grazie a un sistema all'avanguardia i dati sono protetti e quindi nessun dato relativo alle carte di credito passa o ritorna su O’Solebio. Durante l’acquisto i dati della carta di credito non passano nel sistema interno al sito in quanto è attivata una connessione speciale con il Gateway BANCA SELLA, che verifica la validità della carta e quindi la possibilità di acquistare. Tutti i dati criptati a 128 bit in ambiente SSL (Secure Socket Layer) sono resi illeggibili e protetti, durante il transito dei dati dal proprio computer al server della banca.


5. Come si ricevono i prodotti ordinati?

Entro 24-48 ore l’ordine è pronto per la spedizione. Considerando il tempo necessario per raggiungere ogni destinazione tutti i prodotti saranno consegnati direttamente al domicilio indicato, seguendo le informazioni rilasciate durante la registrazione.


6. Se un prodotto è deteriorato o la confezione è danneggiata?

Le modalità di restituzione sono semplici. Entro 7 giorni dal ricevimento dei prodotti ordinati e possibile restituire secondo le norme vigenti: qualunque prodotto alimentare non aperto e/o consumato nella sua confezione originale;
O’SoleBio rimborsa l'importo totale del prezzo di acquisto del prodotto che ci avrete restituito che abbia i requisiti sopra riportati. Possiamo rimborsare le spese di trasporto soltanto nel caso di errore da parte nostra nella spedizione. Naturalmente potremo dar corso agli eventuali rimborsi soltanto per prodotti acquistati sulla piattaforma di e-commerce di Osolebio.
Nel caso di una restituzione, Vi preghiamo di comunicarcene il motivo con una breve nota. Allegate la nota al prodotto che desiderate restituire, sigillate il pacco in modo sicuro e spedite a: Con.C.A.B.I. Srl - via U. Foscolo, VI trav. San Marzano Sul Sarno (SA)
Per motivi di sicurezza e protezione delle merci, Vi preghiamo di usare un Corriere che offra una assicurazione sulla merce.


7. Come posso regalare una cesta?

La modalità è molto semplice: durante la fase di registrazione nella sezione spedizioni è possibile indicare l’indirizzo dove verrà consegnato l’ordine.


8. Per quanto tempo si conserva un prodotto biologico?

Non bisogna pensare che i prodotti non trattati con conservati chimici siano poco resistenti e rimangano poco tempo in dispensa. In genere tutti i prodotti biologici hanno una buona e medio-lunga conservazione, basta fare attenzione alla scadenza.
Alcuni esempi: Gli ortaggi biologici sono conservati nell’olio extra vergine di oliva; questo alimento è un buon conservante naturale quindi, in seguito all’apertura della confezione, il prodotto si conserva per molto tempo. Anche la pasta biologica, essiccata a temperature molto più basse di quelle industriali, mantiene una buona conservazione. Lo stesso vale per il miele, riscaldato sempre a temperature basse, per il caciocavallo, che con il tempo assume solo un sapore più forte (in quanto più stagionato) conservando perfettamente qualità e genuinità oppure per le noci, nocciole e castagne che si conservano bene per più mesi, diventando solo più secche.


9. Come bisogna conservare un prodotto biologico?

Basta seguire le stesse abitudini che generalmente si hanno per i prodotti di tipo industriale. Tutti gli alimenti biologici, prodotti correttamente, si conservano bene se riposti nel modo giusto. Un esempio: l’olio generalmente va riposto in una credenza al riparo dalla luce. Questo non è un caso ma è una consuetudine antica in quanto l’olio è un prodotto che, a prescindere da trattamenti di conservazione chimici, se conservato al buio mantiene a lungo sapore, odore e colore. Non a caso l’olio biologico O’SoleBio è contenuto in bottiglie di vetro scuro. Lo stesso comportamento va adottato per i posti in cui vengono conservate le marmellate, in dispensa prima di aprirle e in frigorifero a seguito del primo assaggio; o per il miele che va conservato in credenza, in quanto con una presenza costante di luce perde enzimi, aromi e diventa più scuro, la pasta, il formaggio e così via.


10. Il sapore dei prodotti biologici è diverso da quello dei prodotti industriali?

I prodotti biologici hanno un sapore genuino e un odore naturale che generalmente è assente nei prodotti industriali; infatti in questi ultimi sono spesso presenti coloranti, aromi artificiali o sostanze aggiunte, che danno un tocco in più (ma artificiale) ai sapori, per renderli più forti o più gradevoli. Per un palato sensibile o per un buongustaio la differenza è abbastanza evidente.


11. Cosa sono i prodotti biologici?

Sono alimenti provenienti dall'agricoltura biologica, la quale segue un metodo di produzione disciplinato sia da leggi nazionali che comunitarie europee (Regolamento CEE n. 2092/91 con modifiche e integrazioni successive). L'agricoltura biologica non utilizza sostanze chimiche prodotte sinteticamente dall'uomo come pesticidi, concimi chimici, diserbanti e simili e ricorre a tecniche tradizionali rispettose dell'ambiente.


12. Come si ha la sicurezza che un prodotto sia realmente biologico?

Un prodotto biologico, controllato e certificato secondo le norme CEE 2092/91 riporta sull'etichetta le indicazioni prescritte: come il nome, il codice e gli estremi dell'organismo di controllo, preceduto dalla sigla della nazione (IT per l'Italia), il numero e il codice dell'autorizzazione ministeriale all'organismo di controllo, il codice dell'azienda controllata, il numero dell'autorizzazione alla stampa dell'etichetta.


13. Gli agricoltori biologici possono utilizzare concimi chimici?

In agricoltura biologica l'uso di pesticidi è permesso solo in caso di effettiva necessità ed è regolato da norme precise e restrittive: sono consentiti solo 4 composti attivi (contro le centinaia utilizzati nell'agricoltura convenzionale) e sono esclusi gli insetticidi con attività sistemica (insetticidi assorbiti dalla vegetazione per funzionare dall'interno verso l'esterno).


14. Mangiare con regolarità cibi biologici che benefici comporta per la salute?

I prodotti biologici hanno livelli di nitrati, potenzialmente cancerogeni, molto più bassi dei prodotti convenzionali o industriali e possiedono livelli molto più alti di sostanza nutrienti ed energetiche come minerali e vitamina C. Nelle coltivazioni biologiche, inoltre, sono assenti i residui di pesticidi grazie a divieto normativo all’utilizzo diretto e non sono utilizzati gli antibiotici, sostanze che possono alimentare la comparsa di batteri resistenti e che possono passare agli uomini, danneggiando gravemente la loro salute. Numerose ricerche hanno confermato che chi consuma prodotti biologici contribuisce a migliore la propria salute.


15. È vero che i prodotti biologici costano di più di quelli convenzionali?

Non è sempre vero e in ogni caso quando lo è ci sono delle ragioni precise. I prodotti biologici, sono di eccellente qualità e sono selezionati più volte, per scegliere quelli migliori. Questo comporta una maggiore perdita di prodotto, richiedendo maggiore lavoro manuale e una gestione più accurata. I terreni biologici sono lasciati a riposo e quindi meno sfruttati, di conseguenza i prodotti sono presenti sul mercato in quantità molto più limitate rispetto a quelli industriali. Spesso poi gli alimenti biologici sono prodotti da piccole aziende le quali non solo non godono dei benefici delle economie di scala della grande industria alimentare ma hanno anche costi di certificazioni e di gestione onerosi.